TABLEROS DE CONTROL

Es una herramienta del campo de la administración de empresas aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa.

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO (KPI)

Son mediciones financieras o no financieras que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de los objetivos previamente establecidos, generalmente están contenidos en el plan estratégico de la organización y reflejan su rendimiento en un periodo determinado; los KPIS se emplean en diversas áreas de una empresa entre las que se puede mencionar compras, ventas, logística, servicio y atención al cliente.
Determinan el estado actual de un negocio y permiten definir una línea de acción futura, expresan las variables a tomar en cuenta para incrementar el desempeño favorable para conseguir el progreso, posicionamiento y ganancias significativas de la empresa.

• Ejemplos: El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) informa que en las empresas comerciales al por mayor, los ingresos reales por suministro de bienes y servicios disminuyeron -2.3% y las remuneraciones medias reales pagadas -0.8% en diciembre del año pasado respecto a un mes antes, por el contrario, el personal ocupado se incrementó 0.1% a tasa mensual, con cifras desestacionalizadas.

• Ejemplos: INEbase es el sistema que utiliza el INE para el almacenamiento de la información estadística en internet. Contiene toda la información que el INE produce en formatos electrónicos.